近日，公司徐淮阜高速百善服務(wù)區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)因一起“拾金不昧”的暖心事件，收獲了一面來(lái)自車主郭先生的致謝錦旗。錦旗上“拾金不昧品德高，樹立社會(huì)新榜樣”的金色大字，不僅是對(duì)物業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的高度認(rèn)可，更是新時(shí)代物業(yè)在服務(wù)一線踐行“貼心服務(wù)”初心的生動(dòng)體現(xiàn)。
9月15日，車主郭先生在百善服務(wù)區(qū)不慎遺失一枚承載情感記憶的戒指。接到求助后，徐淮阜項(xiàng)目迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，通過(guò)精準(zhǔn)溝通鎖定活動(dòng)軌跡，調(diào)取監(jiān)控錄像，并組織保潔、安保等多方力量展開拉網(wǎng)式排查，最終在充電區(qū)綠化帶中成功尋回戒指并妥善寄還。郭先生在致謝中動(dòng)情表示：“這枚戒指雖不貴重，卻承載著我無(wú)法復(fù)制的人生歷程。”
小服務(wù)見證大責(zé)任 細(xì)微處彰顯真功夫
類似的事件在徐淮阜高速服務(wù)區(qū)并非個(gè)例。作為安徽建工集團(tuán)投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)一體化的首條高速公路配套服務(wù)項(xiàng)目，自通車伊始，服務(wù)區(qū)便以打造“標(biāo)桿項(xiàng)目”為目標(biāo)。物業(yè)服務(wù)作為直接面向社會(huì)公眾的“第一窗口”，其管理水平與服務(wù)品質(zhì)直接關(guān)系到集團(tuán)品牌形象。公司物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終秉持“規(guī)范管理、貼心服務(wù)”的理念，將每一次用戶求助視為提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。無(wú)論是協(xié)助尋找失物、提供應(yīng)急援助，還是優(yōu)化場(chǎng)區(qū)引導(dǎo)、升級(jí)便民設(shè)施，團(tuán)隊(duì)均以高度的責(zé)任心和專業(yè)的執(zhí)行力，于細(xì)微之處踐行“為民服務(wù)”的初心，將點(diǎn)滴行動(dòng)匯聚成安徽建工“重責(zé)任、有溫度、高品質(zhì)”的品牌形象。
立足新起點(diǎn) 邁向新征程
“九層之臺(tái)，起于壘土；合抱之木，生于毫末。”物業(yè)服務(wù)雖看似細(xì)微，卻直接關(guān)系到公眾出行的體驗(yàn)與感受，更折射出企業(yè)的管理水準(zhǔn)與文化內(nèi)涵。公司始終堅(jiān)持以用戶為中心，在環(huán)境維護(hù)、便民服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)等方面持續(xù)優(yōu)化，既做司乘人員的“貼心人”，也做突發(fā)情況的“守護(hù)者”，不斷積累信任、塑造口碑。
展望未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持高質(zhì)量發(fā)展理念，以服務(wù)促品牌、以責(zé)任促發(fā)展，在標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、智能化服務(wù)方面持續(xù)探索，進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)管理水平，助力集團(tuán)在“轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展、大發(fā)展”戰(zhàn)略中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽貢獻(xiàn)更多堅(jiān)實(shí)而溫暖的建工力量。
